社工宣传 要抓住核心卖点

近日，关于广州市政府购买社会服务的质疑声音沸沸扬扬，质疑的焦点主要集中在政府投入大，而收效甚微——社工难以深入社区，很多市民根本不知道如何使用属于自己的社工服务。而落到社工身上，是宣传不到位的问题。

首先是宣传核心的问题。见诸报端和网络的社工宣传看得越多，以“某某社工以持之以恒的毅力帮助了谁”、“某某坚持社工十几年，助人无数”居多，看着真让人感动，由此觉得，“社工真崇高，社工真辛苦，社工就是思想好、行为好的优秀青年”。如此，恐怕再多的宣传，社工也只能成为“活雷锋”的形象。

当前，对社工专业和职业的认知，恐怕需要的不止是宣传，而是营销。营销，则必须抓住核心卖点。那我们社工的核心卖点是什么，是专业，职业，所以应该把握社工宣传的方向，媒体在宣传中重点介绍社工是一种专业，一种职业，多介绍社工是如何运用专业化的手段解决问题的，而不应把关注点都集中在“情”上。

这种不抓重点的宣传同样存在于一线。作为社工，你是怎样跟服务居民介绍我们社工的？摆摊、玩游戏、发宣传单、扫楼……这些都只是形式，我们的内容在哪里？扫楼你会和居民说什么？是类似于当初革命先驱说出的“无产阶级在革命中失去的只有枷锁”类专业的话，是“打土豪，分田地”切入居民需求的表达，还是简单的寒暄而已。时常我们会遇到“你们干的这些活动，我也能干呀，不就是组织孩子们玩儿，组织老人打麻将么？”、“你们的专业性如何凸显？”等问题，那是因为我们的宣传方向出现了偏差，用活动宣传，人家说我们只会搞活动。说我们是专业的，人家问你们的专业性在哪里？这些都是很正常的反馈，但是我们却吝啬于直观告诉别人我们的专业和价值所在。我认同社区工作实际上不能用专业与否来衡量其价值，但社工本身存在的价值是需要证明的。

社工，需要别人为我们发声，但更需要我们为自己代言。把社工推向越来越多国人认知，是一项工程浩大的工作，需要有更加具有辨识度的方向、内容和方式，需要我们每个人积极的心态和共同参与。