新时期福利机构的工作重心发生了转移，主要是因为时代发展的内涵在变迁。人们维护社会正义、捍卫做人尊严的要求比任何时候都迫切和庄重。儿童福利从侧重“养、治、教”向“教、情、智、能、康”转变，提升了教育品味；成年孤儿安置向去“标签化”转变，这源于工作概念的“残疾”发生了意义扭转，从人性弱项的就业照顾向人类生存状态转变；老年福利由“建院”向“建家”转变，突出了家庭化服务需求，放大了回归家庭的归根情结；康复医疗从内部服务走向社会服务，成为综合医院下转病人的合作医院，这是卫生部今年新提出的工作重点。为适应这些变化，专业社工首当其冲。助人自助作为社工的职业操守，支撑“文化建院”战略，作为发展的底蕴；全人服务作为社工的服务目标，支撑“质量建院”战略，作为发展的根本，共同彰显社会正义和维护人的尊严，超越了服务公民的范畴。
一、教育社工朝系列化方向攻坚
福利院的教育师资与教育部门相比，没有系列化，也无梯次安排，属于服务短板，这是体制原因造成的。在现有体制下，教育服务外包难以实现，只能够依靠社工力量“往前探索”。中心以减少“问题孩子”、满足儿童发展性需要为关切，研究制订了“教育兴院”工程，以“全纳教育”思想为指导（注：全纳教育是联合国1994年推行的新理念，是传统“特殊儿童教育”的升级版，它面向所有的儿童，接纳所有的儿童，关注每一个儿童从零岁开始的终身发展），逐步建立健全早教、幼教、特教、家教、技能教育、青春期教育和文明养成教育办法，研发校本教材，形成科学、完整、实用的教育链条。
二、儿童社工朝类家庭综合技术攻关
福利机构成长的孩子不同于家庭成长的孩子，他们因从小失去父母或失去父母监护，忌讳身世，性格自卑；又因大多数身体残疾，受身心双重创伤，语言能力较弱，感官配合不协调，情绪不稳定（“人来疯”或“冷冰冰”），注意力不集中，抽象思维能力弱；还因长期生活在相对封闭的环境中，包容性差，攀比心重，往往对未来生活感到迷茫。这三方原因叠加起来，实现“给孩子一个家”的机构使命，显得困难重重。但是现实没有给我们多选题，只有“单选题”，只能选择类家庭综合养育。通过为在院儿童提供以家为中心的“养、教、情、智、能、康”综合服务，使其容易被爱心家庭收养，使其成年后容易回归社会。传统上，福利机构的养育技术已不完全“解渴”了，必须以专业社工的知识为统领，兼蓄心理、教育、康复、护理、营养、法制等多学科知识技能，集成开发，在拦截、解释知识功能与个性化服务上取得突破，形成服务套餐。
三、老年社工朝 “老人的一天”服务技术研发
目前，国内同行服务院舍老人，普遍采取定时服务的样式。老人只能够被动接受定时叫醒、定时起床、定时就餐、定时散步、定时娱乐、定时康复、定时日光浴等服务。为了让老人“自由地呼吸”，享受如家的自由，借鉴上海市第三福利院经验，开发“老人的一天”服务技术，实现个性化的定制服务，已是大势所趋。通过开发该技术，帮助老人实现“每一天都是忙碌的、每一天都是崭新的、每一天都是这里的主人、每一天都是快乐的”幸福感目标。
四、医务社工朝患者保护技术（分病种）研发
当前，福利机构康复医院应眼睛向外，面向社会办医，既要与卫生部门的医技人员分科相适应，加快细分康复业务；又要加紧发展社工实证能力，分病种（重点是罕见病）研发探访、个案、小组和社区组合技术，并建立成效跟踪检验机制。这项技术旨在保护病人及其家属，减少因病贫困的机会，构筑医患矛盾缓冲带；包含会谈技巧运用能力、危机评估能力、处置能力、支持能力、咨询能力、转介能力、个案管理能力、使能能力（即社工利用自己的知识技巧使得案主发挥自己能力，使案主自身发生改变的能力）、协调能力和资源中介能力。
（作者为中国社会工作协会信息工作部副主任（兼）、社工中国网特约评论员）
本文为社工中国网特邀原创首发，版权所有，转载请注明出处。文章内容与观点仅代表作者本人，与网站无关。
已有0人发表了评论